Política de privacidad
Lo esencial
Pedimos los datos mínimos para despacharte un pedido y nada más. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios, y este sitio no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros.
Quién trata tus datos
El responsable es Punto Exe, Puntoexe SpA, RUT 78.342.362-5. Puedes contactarnos en puntoexespa@gmail.com o al +56 9 3328 5815.
Qué datos recogemos
- Para despacharte: nombre, teléfono, correo, dirección, comuna y región.
- Para facturarte: RUT, y razón social y giro si pides factura.
- De tu conversación: lo que nos escribes por WhatsApp o correo cuando haces una consulta o un reclamo.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en este sitio.
El carrito se queda en tu navegador
Lo que agregas al carrito se guarda en el almacenamiento local de tu propio navegador, en tu dispositivo. No viaja a ningún servidor nuestro mientras no nos escribas para cerrar el pedido, y puedes borrarlo vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio en tu navegador.
Para qué los usamos
- Preparar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.
- Emitir la boleta o factura correspondiente.
- Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No te vamos a mandar publicidad por haber comprado. Si en el futuro ofrecemos algo así, será porque lo pediste expresamente y podrás salirte cuando quieras.
Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que tu pedido llegue:
- Relámpagos Envíos y Blue Express, para el despacho: nombre, dirección y teléfono.
- El Servicio de Impuestos Internos, en lo que exige la emisión de documentos tributarios.
- WhatsApp (Meta), si eliges ese canal para escribirnos: esa conversación se rige además por las políticas de WhatsApp.
Nada más. No entregamos tus datos a terceros con fines comerciales.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una compra se conservan mientras dure la garantía legal y el plazo que la ley tributaria exige para respaldar documentos. Los mensajes de consultas que no terminan en compra los eliminamos cuando dejan de ser útiles.
Tus derechos
Según la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Eliminarlos, cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos.
- Oponerte a que los usemos para fines distintos de tu compra.
Escríbenos a puntoexespa@gmail.com y te respondemos.
La Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y amplía estos derechos, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Actualizaremos esta página cuando eso ocurra.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información y limitamos su acceso a quienes la necesitan para atender tu pedido. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una filtración que te afecte, te lo informaremos.