Envíos y despachos

Dónde llegamos

Despachamos a todo Chile. En la Región Metropolitana trabajamos con Relámpagos Envíos para las entregas del mismo día, y con Blue Express en el resto del país. Somos una tienda 100% online: no tenemos local, así que todos los pedidos viajan por encomienda.

Región Metropolitana

Despacho a domicilio — $3.500. Envío gratis desde $30.000.

En estas 37 comunas, los pedidos confirmados antes de las 12:00 se entregan el mismo día, antes de las 21:00. Después de esa hora salen al día hábil siguiente.

Norte. Colina, Lampa, Conchalí, Huechuraba, Independencia, Quilicura, Renca, Recoleta.

Oriente. Las Condes, Lo Barnechea, La Reina, Providencia, Ñuñoa, Peñalolén, Macul, Vitacura.

Centro. Estación Central, Santiago, Cerrillos, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, San Joaquín.

Poniente. Padre Hurtado, Maipú, Pudahuel, Quinta Normal, Cerro Navia, Lo Prado, Peñaflor.

Sur. La Florida, La Granja, Puente Alto, San Bernardo, La Pintana, La Cisterna, San Ramón, Lo Espejo.

Si tu comuna de la Región Metropolitana no aparece en esa lista, igual despachamos a domicilio al mismo precio, con Blue Express, y llega al día hábil siguiente en vez de el mismo día.

Retiro en un punto Blue Express — $3.000. Disponible en toda la región. Te avisamos cuando tu pedido esté listo y lo retiras cuando te acomode.

Resto del país

Con Blue Express, a domicilio o para retirar en uno de sus puntos. Cada región tiene su precio y su plazo:

Envío gratis desde $50.000

  • Valparaíso — $5.000 a domicilio · $4.000 en punto de retiro · llega en 1 a 2 días hábiles
  • O'Higgins — $5.000 a domicilio · $4.000 en punto de retiro · llega en 1 a 3 días hábiles
  • Coquimbo — $5.500 a domicilio · $4.500 en punto de retiro · llega en 2 a 3 días hábiles
  • Maule — $5.500 a domicilio · $4.500 en punto de retiro · llega en 2 a 3 días hábiles
  • Ñuble — $6.000 a domicilio · $5.000 en punto de retiro · llega en 2 a 4 días hábiles
  • Biobío — $6.000 a domicilio · $5.000 en punto de retiro · llega en 3 a 5 días hábiles
  • La Araucanía — $6.000 a domicilio · $5.500 en punto de retiro · llega en 3 a 5 días hábiles
  • Los Ríos — $6.500 a domicilio · $5.500 en punto de retiro · llega en 3 a 6 días hábiles
  • Los Lagos — $6.500 a domicilio · $5.500 en punto de retiro · llega en 3 a 6 días hábiles
  • Atacama — $6.000 a domicilio · $5.500 en punto de retiro · llega en 3 a 5 días hábiles

Envío gratis desde $100.000

  • Antofagasta — $7.000 a domicilio · $6.500 en punto de retiro · llega en 3 a 5 días hábiles
  • Tarapacá — $8.000 a domicilio · $7.000 en punto de retiro · llega en 3 a 5 días hábiles
  • Arica y Parinacota — $9.000 a domicilio · $8.000 en punto de retiro · llega en 5 a 8 días hábiles
  • Aysén — $10.000 a domicilio · $9.000 en punto de retiro · llega en 5 a 8 días hábiles
  • Magallanes — $10.000 a domicilio · $9.000 en punto de retiro · llega en 6 a 15 días hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen festivos. El plazo empieza a correr cuando el pedido sale de nuestras manos, no cuando lo pagas.

Si tu pedido no alcanza el monto de envío gratis de tu zona, el envío se cobra aparte y lo ves antes de pagar: nunca vas a encontrarte con un cobro sorpresa después.

Cómo sigues tu pedido

Cuando el pedido sale, te enviamos el número de seguimiento por correo o WhatsApp para que lo rastrees directo con el transportista que corresponda. Si pasan más días de los previstos sin movimiento, escríbenos: nosotros hacemos el reclamo al courier, no tú.

Datos de entrega

Revisa bien la dirección, la comuna y el teléfono antes de confirmar. Una dirección incompleta es la causa más común de que un pedido se devuelva, y el segundo envío tiene costo.

Si nadie recibe el pedido, el courier deja aviso e intenta una nueva entrega o lo deja en sucursal por un plazo limitado. Pasado ese plazo, el paquete vuelve a nosotros y tendremos que coordinar un nuevo despacho.

En fechas de alta demanda

En Cyber, Navidad o Día de la Madre los couriers se saturan y los plazos se estiran. Cuando eso pasa lo avisamos por adelantado, antes de que compres.

Si llega dañado

Revisa el paquete al recibirlo. Si viene abierto, mojado o golpeado, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos el mismo día. Con esas fotos podemos hacer el reclamo al courier y reponerte el producto sin costo.

Si el producto llegó fallado o no es el que pediste, el envío de vuelta y el de reemplazo corren por nuestra cuenta. Está todo en Cambios y devoluciones.

Zonas sin cobertura

Islas y localidades donde ningún transportista entrega directo pueden tener un costo y un plazo distintos, o requerir retiro en la sucursal más cercana. Si es tu caso te lo decimos antes de despachar, no después.